CRM для ремонта квартир
Коротко
Когда владелец ремонтной компании ищет «CRM для ремонта квартир», ему почти никогда не нужна воронка продаж. Заявки приходят по сарафану, с Авито и от дизайнеров, их немного, и они помещаются в голове. Не помещается другое: где сегодня какая бригада, что сделано на объекте, сколько заплатить отделочникам и сколько заказчик ещё должен.
То есть нужна не программа для продаж, а программа учёта самих объектов ремонта: этапы, люди, сроки и деньги. Именно её мы и делаем.
Что болит в ремонте квартир
- объектов десяток, и по каждому свой этап: демонтаж, черновая, чистовая, сдача;
- бригады пересекаются: двоих поставили на один адрес, третий объект стоит пустой;
- заказчик звонит и спрашивает, когда выйдут, а ответить нечего;
- зарплату считают в конце месяца по блокноту, и каждый раз спор;
- деньги берут наличными прямо на объекте, и до кассы они доезжают не всегда;
- прибыль по объекту становится известна через месяц после сдачи, если вообще становится.
Всё это обычно живёт в таблицах, переписке в вотсапе и записях в блокноте. Пока объектов три, так можно. На восьмом начинают теряться дни, люди и деньги.
Что должна уметь программа для ремонта квартир
- Вести объекты с адресом, заказчиком, суммой работ и текущим этапом.
- Показывать график работ бригад по дням: кто где, на сколько и что делает.
- Считать табель: выходы, часы, отпуска, больничные, праздничные дни.
- Считать зарплату по тем условиям, которые реально приняты: процент от объекта, за выход или за час.
- Вести деньги: приходы от заказчика, расходы на материалы, выплаты бригаде и остаток по каждому объекту.
- Работать с телефона: прораб и монтажник смотрят объект и график на площадке, а не за компьютером.
- Разграничивать доступ: монтажник видит свои объекты и свою зарплату, владелец видит всё.
Как это сделано в wattmen
Объекты. Карточка с адресом на карте, заказчиком, суммами работ и материалов, фотографиями и историей изменений. Отдельно записано, у кого забрать ключи и чей это телефон. Объекты раскладываются по статусам: доска или список, как удобнее.
График. Бригады и люди по дням, полосой на нужные даты. Видно занятость, пересечения и того, кто сегодня без работы. Разрез по часам показывает, кто и во сколько выходит.
Табель и расчёты. Часы по каждому человеку, производственный календарь с повышенной оплатой в праздники. Условия оплаты задаются на каждом объекте отдельно, потому что на практике они разные даже у одного человека. Зарплата считается сама, спорить не о чем.
Деньги. Счета компании, включая наличные на руках у монтажников, приходы и расходы с разнесением по объектам. По каждому объекту видно, сколько получено, сколько потрачено и сколько на нём заработано.
Уведомления. Назначили в график, перенесли выход, пришла оплата по объекту: сообщение приходит в телеграм, в MAX или пушем в браузер, чтобы не приходилось обзванивать бригаду вечером.
А где же заявки и воронка
Их пока нет, и мы честно об этом пишем. Сначала имеет смысл навести порядок в выполнении: объекты, график, табель, деньги. Когда компания привыкла вносить данные, сверху добавляется учёт заявок и источников. Наоборот не работает: воронка красивая, а на объектах по-прежнему туман.
Подробнее про разницу между этими системами мы написали отдельно: CRM или ERP: что нужно монтажной компании. А про то, как устроена каждая часть работы, у нас есть разборы по задачам: учёт объектов, график бригад, расчёт зарплаты и деньги по объекту.
Кому подходит
Компаниям от одной до нескольких бригад: ремонт квартир под ключ, отделочные работы, электромонтаж, слаботочка, сантехника. Тем, у кого есть объекты, люди на них и расчёты по факту выполненного. Если вы работаете один и без наёмных бригад, система будет избыточной.
С чего начать
Откройте демо: там вымышленная компания с объектами, бригадами и графиком, логин подставляется сам, регистрация не нужна. Если подходит, заводите свою компанию, это несколько минут. Система в открытой бете, доступ бесплатный.